Rückerstattungsrichtlinien

Wir haben ein 60-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 60 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung anzufordern.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter hello@198nails.com kontaktieren.

Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter hello@198nails.com kontaktieren.

Stornierungen von Bestellungen:
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, haben wir dafür Verständnis. Sie haben ein 24-Stunden-Fenster ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung, um diese zu stornieren, vorausgesetzt, die Bestellung wurde noch nicht versandt. Um eine schnelle Stornierung zu gewährleisten, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten an hello@198nails.com.

Bei defekten Produkten:
Sollten Sie feststellen, dass das erhaltene Produkt falsch ist, während des Transports beschädigt wurde oder einen anderen Defekt aufweist, helfen wir Ihnen gerne weiter. Zunächst bitten wir Sie höflich, uns unter hello@198nails.com zu kontaktieren und ein Bild des beschädigten oder falschen Produkts beizufügen. Wir werden Sie dann über die nächsten Schritte für Ihre Rücksendung informieren.

Zu Ihrer Bequemlichkeit haben wir Rücksendelager sowohl in Asien als auch in den Vereinigten Staaten. Wir werden die spezifische Rücksendeadresse während unserer E-Mail-Korrespondenz angeben, bitte beachten Sie jedoch, dass die Rücksendekosten von Ihnen getragen werden. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, müssen Sie Ihr eigenes Rücksendeetikett arrangieren.

Ab dem Zeitpunkt des Erhalts Ihrer Bestellung haben Sie ein großzügiges 60-tägiges Zeitfenster, um eine Rücksendung zu initiieren. Seien Sie versichert, dass wir keine Wiedereinlagerungsgebühren erheben.

Sobald wir über Ihre Rücksendeabsicht informiert sind und die Sendungsverfolgungsnummer der Rücksendung erhalten haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind. Ihre Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, die beim Checkout verwendet wurde. Die genaue Zeit, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, kann je nach den Richtlinien Ihres Zahlungsanbieters variieren.

Bei Kundenreue:
Manchmal ändern wir unsere Meinung, und das ist in Ordnung. Egal, ob Sie das falsche Produkt bestellt haben, festgestellt haben, dass es nicht passt oder einfach nur Bedenken haben, unsere Rückgaberichtlinien bleiben die gleichen wie bei defekten Produkten. Bitte folgen Sie dem oben genannten Prozess, indem Sie uns unter hello@198nails.com kontaktieren. Unsere 60-Tage-"keine Fragen gestellt"-Richtlinie stellt sicher, dass Sie ausreichend Zeit haben, eine Entscheidung über Ihren Kauf zu treffen.